الضمان
مقدمة
يُعد ليور LIOR وجهة موثوقة لتقديم منتجات عالية الجودة، حيث نلتزم بتوفير منتجات خالية من العيوب التصنيعية. تهدف صفحة الضمان إلى توضيح حقوق العملاء وإجراءات الضمان بشكل واضح وشفاف.
تفاصيل الضمان
التزام المتجر
- يلتزم المتجر بتقديم منتجات خالية من العيوب التصنيعية.
- يُتاح خيار الاستبدال أو الإرجاع وفقًا للسياسة المعلنة في الموقع في حال وجود أي خلل.
فترة الضمان
- يتم تحديد فترة الضمان بوضوح في وصف كل منتج، مما يساعد العملاء على معرفة المدة التي يغطيها الضمان.
إجراءات المطالبة بالضمان
- في حال اكتشاف أي عيب خلال فترة الضمان، يتحمل الوكيل مسؤولية معالجته مباشرة.
- للاستفادة من خدمات الضمان، يجب تقديم المنتج مع الفاتورة الأصلية، وذلك للمنتجات المشمولة بسياسة الضمان فقط.
استثناءات الضمان
لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن:
- الحوادث.
- الاستخدام غير السليم.
- التعرض للرطوبة أو السوائل.
- الصدأ.
- الاستخدام المفرط.
- التعديلات.
- الصيانة من قِبل جهات غير معتمدة.
- استخدام مصادر طاقة أو ملحقات غير متوافقة.
- الاستخدام بطرق تتعارض مع تعليمات الشركة المصنعة.
- السقوط أو سوء التخزين.
إلغاء الضمان
يُعد الضمان لاغيًا في حال تم تغيير أو حذف أو طمس الرقم التسلسلي للمنتج أو فاتورة الشراء بأي وسيلة كانت.
خاتمة
تهدف سياسة الضمان في متجر ليور | LIOR إلى تعزيز الثقة بين المتجر والعملاء من خلال تقديم معلومات واضحة عن حقوقهم وإجراءات الضمان، لضمان تجربة تسوّق آمنة ومريحة.